一、 課程介紹：BIM(Behavior Image-Service Manager)顧客服務管理師為服務業必備的一張專業證照，課程中以「行為改造」為教學重點，強調以「實作」為主，心理思維建置為輔，透過實際的教導、觀察與體驗，讓對方與我們接觸的第一時刻，便能使對方留下良好的印象。授課方式採互動、討論、演練、錄影、視覺化等方式教學，深入淺出、內容吸收轉化容易。

二、 報名對象：客服人員、門市服務人員、醫療產業、公部門單位、學校機構、酒店餐飲、3C及電信業、金融保險業、百貨業等從業人員。

三、 課程時間：110年3月14日至4月11日，每週日 09:00-16:00。

四、 考照時間：110年4月18日，週日09:00-12:00 五、 更多課程資訊請參閱招生簡章，如有課程相關問題，請逕洽國立中山大學推廣教育組蕭小姐，電話：07-5252000分機2711，電子信箱：karol0730s@mail.nsysu.edu.tw。